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引進外勞雖可解決企業缺工問題，但如何挑選優秀及適用之勞工，避免日後管理上之困擾及勞資糾紛的發生，是每位雇主在引進外勞前就須特別謹慎考慮之問題。 下列是本公司依據引進外勞的經驗，建議雇主選工的幾點參考原則： 針對工作性質選擇外勞國籍
是否需有出國經驗
曾至國外工作之外勞，雖具有較多的工作經驗，能配合雇主的各項工作要點。惟因其熟悉各國的聘雇條件，易造成管理上之困擾。
高學歷外勞反應雖較佳，但在勞資爭議中，常為外勞提供意見，或擔任外勞與雇主的溝通代表，易成為外勞的意見領袖，主宰外勞團體之動向。
懂華語之外勞雖有助於雇主與外勞之溝通，但由於其對台灣環境適應能力較強，且易與本地勞工打成一片。對雇主不滿時，常背後挑撥外勞與雇主的感情，或因其得到雇主較多的信任，而遭受其他外勞排斥，影響公司內部和諧
太漂亮，太俊俏之外勞常引起感情糾紛，造成雇主管理上之無謂困擾。 個性外向及口才太好之外勞，有成為外勞領袖的潛力，可能是外勞興風作浪的起因。如能在初期經過良好的溝通,日後僱主在管理上將有較大的壓力。 |
| 外傭不遠千里而來，與雇主一家人吃在一起、住在一起，其實早已跟家人沒什麼兩樣了。每天朝夕相處的主僱，如果處得好那真是如魚得水、三生有幸；否則可就是一種折磨了。 主僱關係是互動的，如何與外傭和睦相處，我們提出下列原則參考: 一、 真心誠意尊重他 幫傭稱不上是個「蓋高尚」的職業，但總也是個正當的職業，憑自己的勞力賺錢，健康得很！而且，要想做個稱職的女傭，也不是那麼容易的事。將心比心地想一想，既然我們都希望別人能尊重我們，那麼，我們是不是也該尊重每一個人呢？花錢的不是大爺，消費者是有權要求品質，但是在合情合理的要求為前提下才能成立。傷腦筋的是，有不少人總以為「花錢的就是大爺」，常依個人的愛惡來對女傭吆喝，不懂得尊重女傭。天下沒有不勞而獲的事，想讓女傭負責盡職，雇主是要先做些功課的。真心誠意地尊重女傭，相信她也一定會打從心底敬重您的。 二、 約法三章寫下來 中國人重承諾，一諾千金；但外傭則重視白紙黑字。所以主僱雙方在合作之初最好先把彼此的權利義務，鉅細靡遺地寫下來，當然也能把相關的獎懲列入，則更具約束、鼓勵的作用。因為有些雇主對外傭疼愛有加，若外傭知福惜福，懂得感恩，則雙方相處愉快；反之，若外傭不知珍惜，而食髓知味，那可就苦了。所以對於外傭的表現要有賞有罰、恩威並施。 三、 列出工作明細表 雇主可以事先跟外傭商討，列出工作明細表，並請外傭看過確認沒問題後，根據明細表工作，外傭就不必每天想著哪些事情做了，哪些事情沒做；有了工作明細表，沒有了心理負擔，工作起來也就愉快了。 四、 示範一次給她看 不管雇主說得再仔細，都比不上親自示範來得具體。雇主慢慢地分解動作並講解，之後請外傭學著做一遍，雇主在一旁指導，直到她完全學會為止，就可放手讓她做。請記得告訴她，有任何問題，可隨時問您，免得她想問又不問。 五、 雇主全家的要求一定要一致 雇主全家大大小小都是外傭的老板，每個人說的話她都要遵守，如果家中有兩個人的要求不一致或標準不相同時，她就不知應該如何，到底應該聽誰的才對，她可能就無所適從，所以雇主全家在外傭來台前要協調出一套標準，才不會因外傭的到來，反而為全家人帶來糾紛不斷，更讓勞工不會左右為難。 六、 給她一個適應期 雖然外傭在來台之前，已在當地接受來台工作心理建設、家事、照僱小孩等訓練，但嚴格來講，要她馬上能入境隨俗，沒有適應上的困難，那似乎是不可能的事。「欲速則不達」請雇主給她一個適應期，循序漸進地把工作交付給她，讓她可以按部就班地上手。 七、 全家要求一致 外傭到雇主家裡工作，全家上下都是她的老板，如果雇主家中成員的要求不一致，她將會無所適從。請雇主跟家人事先溝通協調，有一定的標準，才不致讓外傭左右為難。 八、 改正後的讚美 信心就是力量，人在受了鼓舞後會信心大增；一個具有責任心、榮譽的女傭，對於工作一定隨時戰戰兢兢，在意雇主對她的觀感。所以女傭犯錯，固然是要及時糾正，請她檢討，若她改正後，雇主能馬上讚美她將會帶給她無比的信心和力量，讓她工作起來更有勁、更賣力。 九、 隨時溝通、處處關心 溝通可以讓事情「及早發現、及早治療」；雇主平常有事沒事常跟外傭溝通，除了可以培養感情、拉近主僱間距離外，也可趁早發現問題，進而解決。除此之外，還要當她的朋友，隨時隨地關心她，為她打氣，協助她克服困難，她也才能心無旁騖地為您工作。 |